2023年成为连锁药店行业全面迈向“万店时代”的关键之年。8月9日-14日，第16届西普会在海南博鳌如期举行，连锁药店头部大咖齐聚一堂，激辩行业未来。

“行业大规模淘汰赛是否已开启？”“门诊统筹政策对行业的影响？”"如何通过数字化建设实现降本增效？在今年市场承压环境下，包括老百姓（）、益丰药房()、健之佳()、一心堂()等头部连锁药店在内的掌门人如何应对成为本届西普会最受瞩目的话题。

“内卷”加剧，零售药店的出路在哪里？

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药品零售行业增速放缓，内卷严重，靠开药店挣钱、卖药店挣钱的时代，已经一去不复返。行业危、机并存。

“中国是一个慢变量市场，我认为政策拐点已经出来了，未来的趋势一定是一个大淘汰的市场。” 健之佳董事长、总裁蓝波给出了自己的看法。

“对于中小连锁和单体店而言，资源、资本、资金，缺少这三个东西一定被淘汰。”养天和董事长李能认为，三类药店能够生存下去。一类是集约化大连锁；一类是区域龙头连锁；还有一类是专业能力强的个体单店。

药品零售行业在规模扩张的同时，零售药店日均“人效”“坪效”都在持续走低。这一趋势在头部连锁也有体现。面对“内卷”时代到来，如何破局？

“药品零售行业需要调整经营模式，走进专业服务时代。”中康科技董事长吴瀚直言。多位连锁药店掌门人的看法也趋于一致，随着药店行业多元化发展，未来的药店将不再是简单买卖药品的地方，而是满足健康生态和消费者健康新需求。

“药店要增强核心竞争能力，靠专业服务能力去真正为顾客服务。让客户感觉到你的专业能够足够吸引他，打动它，影响它，这是我们要去做的事情。” 老百姓大药房董事长谢子龙表示，“一方面要建设专业人才梯队，另外一个方面强化多元化，这是我们应对内卷方法。合规是基业常青的根本。”

“药店的核心竞争力直指行业本质，即高质量的健康服务和高效率的管理系统，双管齐下才能进行规模化复制。”益丰药房董事长高毅认为，公司高速发展背后的重要因素——即单店业绩、门店扩张的质量和数量、新业务的贡献、产业链的价值四个维度的增长和延展。

“在新零售和新医改的变革下，传统业态难以继续，转型健康服务终端势在必行。今后主要转变盈利模式，从单纯靠商品为主要盈利来源转变为以‘商品+服务’为主要盈利来源。只有对顾客、对供应商、对政府都产生价值，零售药店才有出路。”国药控股国大药房总经理、党委副书记隋阳表示。

门诊统筹对药店带来的影响与应对

全国医保信息平台全面推广落地，处方稳步持续外流，这是零售药店面临的机遇，也是对处方承接背后“患者管理，药事服务”能力的考验。

阿斯利康中国副总裁、全渠道事业部负责人刘谦表示，今年一季度全国开始施行的门诊共济政策，加速了医院门诊的回流，整个慢病零售市场在“失血”，特别是二季度，零售市场三高慢病，包括糖尿病领域，都有明显下滑，主要是因为连锁（药店）目前还普遍没有被纳入门诊统筹范围内。“但门诊统筹是一个覆盖全民的政策，所以连锁（药店）必须要抓住门诊统筹共济政策这条船。”

据中康CMH统计，截至2023年5月，全国药店数量超过64万家。截至7月全国已有20省市公布试点药店名单，占65%，涉及城市数量达105个，统筹门店数量已达44140家。

谢子龙表示，“门诊统筹落地加速处方外流进程，为药品零售企业带来更多的销售空间。该政策带来两个利好：利好行业龙头企业和合规企业，未来强者恒强的时代一定会更加强化。”

“尽管医保控费，但还是把医保统筹到药店一定是一个好政策，所以最关键还是资源的问题。我们怎么在经济下行时，抓住我们行业最好的资源，让公司和门店能享受到（政策红利），才能存活下来，如果抓不到这个资源一定会被淘汰掉。”李能表示。

定点零售药店纳入门诊统筹一方面将促进消费者或者患者自主支配能力提升、自由度提高，另一方面，将促进处方药从院内向院外转移。中康产业研究院预测，到2030年，在没有重大政策变化的前提下，药品在渠道的份额分布中，社会药房将从目前的27%提高到34%。若国家积极推进医药分业，逐渐取消医院门诊药房，释放出来的门诊用药需求由基层医疗机构和药店承接，药店渠道的市场份额预期最高可以提升到45%。

加快数字化转型实现降本增效

对企业和企业家来说，数字化转型已成为关乎生存与发展的必然选择。业内共识是，以患者为中心，数字化、信息化是连锁药店提升专业服务水平的核心保障。

“构建供应链核心竞争力是未来行业、企业最重要的战场。” 在2023年西普会·第七届健康产业资本峰会上，谢子龙指出，数智化转型是一个不断进阶的过程，未来要不断优化信息流、物流、资金流，完善数智化柔性供应链，优化门店与顾客的链接，从而进一步提升供应链的效率与效益。公司利用数字化的手段来推动相关的工作，以达到降本增效的目的。

“零售行业是一个非常传统的行业，对于它的发展主要有三个点，首先，连锁的特点是复制化，其次物流技术是核心动力，最后是信息技术的发展。而零售行业面临的问题都在数字上，我们的商品多、门店多、会员多，如何解决这样的问题，就需要信息技术，即应用数字化管理。”蓝波表示。

“数字化对企业的经营和管理是至关重要的。可以给企业的决策和整个经营带来有效的分析和确定。”一心堂董事长阮鸿献表示，数字化给企业带来的最大的好处就是降本增效。

“零售药店应强化数字化能力建设，构建以患者为中心的数字营销理念，打造新的营销模式；另外，要重视产业链生态联合，为患者提供联通院端、药店、健康管理等环节的完整系统服务。”吴瀚表示，药品零售行业需要调整经营模式，未来，以患者为中心，数字化、精细化管理及运营将成为零售药店业务增长的内核驱动力。

（文章来源：财联社）