3月31日，六盘水市中级人民法院召开新闻发布会，通报“一站式建设”工作情况。发布会由六盘水市中级人民法院党组成员、政治部主任康芬主持，市中级人民法院二级高级法官熊光敏通报“一站式建设”工作相关情况，立案一庭庭长李金华就记者提问作回答。

问：请问六盘水法院结合“我为群众办实事”，在优化诉讼服务方面，有哪些便民利民举措？谢谢。

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答：一是开通网上缴退费平台。实现多渠道网上缴退费，减少当事人往返法院和银行之间的诉累。2022年以来，全市法院办理网上缴退费43856件，涉及金额1.65亿元。

二是开通“一号通办”诉讼服务热线。在市法院开通12368诉讼服务热线，为当事人、诉讼代理人和社会公众统一提供全市法院案件查询、联系法官、事项转办、投诉建议等“一号通办”诉讼服务。2022年以来，共接听电话9404个，处理工单10053单，服务满意度99.95%。

三是积极开展法治助企服务。在诉讼服务中心增设“企业咨询”窗口，提供企业信息查询咨询服务。深入辖区内大中型企业、民营企业走访，召开座谈会，听取意见和建议，开展《民法典》宣讲，推送典型案例，加强与企业之间的诉调衔接，帮助企业预防和减少矛盾纠纷发生。

四是全面推开跨域立案和网上立案。突破地域和审级限制，对属于异地法院管辖的案件，群众可以选择就近的法院向管辖法院提交立案材料，实现了全国范围跨域立案、中基层法院跨层级立案全覆盖，切实解决群众异地诉讼不便的问题。2022年以来，全市法院办理跨域立案16件，网上立案17834件，同比上升82.40%，让群众感受指尖诉讼、掌上办案的便利。

五是打造“家门口起诉”新模式。在未设法庭的乡镇或偏远乡村、景点园区设立117个巡回审判点、法官工作站，公布法官联系电话，设置意见和建议簿征求群众意见和司法需求，派出书记员全程代办起诉、退费、咨询等诉讼服务，为远离城区、派出法庭的老百姓提供便捷的诉讼服务和纠纷解决渠道。与中国邮政六盘水分公司对接，在邮政网点挂牌设立113个“法院立案邮政便民服务中心”，把司法服务送到群众身边。

六是取消提供生效证明材料。对于当事人申请退费、申请强制执行、申请再审的，不再要求提交裁判文书生效证明，而转由工作人员查询案件生效信息，进一步减轻了群众诉累。

七是优化电子送达功能。依托统一送达平台，与工信部三大运营商、邮政、公安专网进行数据对接，实时查询当事人身份信息和联系方式，优化电子送达短信提示内容，当事人通过短信链接，可以直接查看、下载加盖法院印章的法律文书，减少当事人往返法院的诉累。2022年以来，电子送达258393人次，电子送达成功率87.77%，大大提升了送达质效。

八是提供在线保全、在线鉴定服务。当事人可在人民法院在线服务平台上提出保全或鉴定申请，法院在线受理审查、选定机构、办理委托，当事人可在线查看办理进度和办理结果。2022年以来，在线办理保全案件942件，委托鉴定案件26件，保全、鉴定工作更加公开透明、便捷高效。

贵州日报天眼新闻记者 鲁媛

编辑 向秋樾